Comment obtenir des témoignages pour développer votre entreprise

UN TRAVAIL DE NICHJE

Pour obtenir des témoignages, commencez par offrir un excellent service client, puis demandez-le activement via des canaux variés comme les e-mails personnalisés, les SMS, ou les formulaires en ligne. Encouragez la participation en proposant des incitations (réductions, tirages au sort) ou en créant des campagnes de hashtag sur les réseaux sociaux. N'oubliez pas d'utiliser des plateformes spécialisées et de rendre le processus le plus simple possible pour vos clients. 

Stratégies pour collecter des témoignages

• Offrez une expérience client exceptionnelle

  • Un excellent produit ou service est la base d'un bon témoignage.

• Demandez de manière proactive

  • Envoyez des e-mails ciblés avec un lien direct pour laisser un avis ou remplir un formulaire.

  • Utilisez des SMS pour les demandes rapides.

  • Mettez en place des formulaires de témoignages sur votre site web (avec des outils comme Google Forms par exemple).

• Incitez les clients à participer

  • Proposez des réductions sur un prochain achat, des cadeaux ou la participation à un tirage au sort.

• Utilisez les réseaux sociaux

  • Créez un hashtag unique pour que les clients puissent partager leurs expériences et augmenter la visibilité.

• Diversifiez vos plateformes

  • Utilisez Google My Business pour les entreprises locales.

  • Tirez parti des plateformes spécialisées comme Trustpilot ou TripAdvisor.

  • Collectez des témoignages vidéo pour un impact plus fort.

• Facilitez le processus

  • Envoyez des e-mails pré-rédigés ou utilisez des modèles pour gagner du temps.

  • Rendez le formulaire de témoignage court et facile à remplir.

• Faites-en une culture d'entreprise

  • Impliquez vos équipes commerciales et partagez régulièrement les retours positifs en interne pour motiver tout le monde.